Política de reembolso
- Garantía legal (6 meses): Aplica para productos con fallas de fábrica.
- Derecho a retracto (10 días): Solo para compras online y si el producto esta sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Cambios por error del cliente: Solo si el producto está en perfecto estado y dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
-Para gestionar cambios, contáctenos en ventas@ferreteriahidraulica.cl o visite la tienda.
-Para que una devolución o cambo sea aceptado el producto debe estar sin uso, conservar su embalaje original, incluir accesorios y manuales (en caso de estar incluidos) y presentar boleta o factura.
Proceso de Solicitud online
- Enviar un correo a ventas@ferreteriahidraulica.cl con el motivo del cambio/devolución y fotos del producto.
- Esperar confirmación y autorización por parte del equipo de atención al cliente.
- Enviar el producto a nuestra tienda (costo de envío a cargo del cliente, salvo en garantía legal).
- Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o devolución según corresponda.
Costos de Envío en Cambios y Devoluciones
- Si el cambio o devolución es por fallas de fábrica o error de la tienda, Ferretería Hidráulica TecFull asumirá los costos de envío.
- Si el cliente desea cambiar un producto por error en la compra, deberá cubrir los costos de envío.
Importante: No aceptamos devoluciones de productos usados, con señales de instalación o que hayan sido alterados de cualquier forma.
