Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Última actualización: Mayo 2026

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y realización de compras a través del sitio web www.ferreteriahidraulica.cl, así como las relaciones comerciales entre Ferretería Hidráulica TecFull y sus clientes o usuarios.

El uso de este sitio web y/o la realización de compras electrónicas implica el conocimiento y aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como de las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo las políticas de privacidad, despachos, cambios y devoluciones.

Ferretería Hidráulica TecFull opera conforme a la legislación vigente de la república de Chile, especialmente a lo dispuesto en la ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización suficiente para realizar compras y utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro y utilización del sitio web implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes términos y condiciones, así como de las demás políticas complementarias publicadas en el sitio.

Toda persona que realice compras o utilice los servicios ofrecidos declara:

• Haber leído íntegramente estos términos.
• Comprender el alcance de sus disposiciones.
• Tener la capacidad legar para contratar conforme a la legislación chilena.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

Ferretería Hidráulica TecFull se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección antes de realizar compras o utilizar los servicios disponibles.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente en Chile.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o maliciosos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Ingresar información falsa, incompleta o adulterada.
• Interferir, vulnerar o afectar el funcionamiento del sitio web.
• Intentar acceder a información privada, bases de datos o sistemas internos.
• Utilizar bots, software automatizado o mecanismos similares para alterar el funcionamiento del sitio o generar compras masivas no autorizadas.
• Difundir virus u otros elementos dañinos.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio ocasionado a Ferretería Hidráulica TecFull o a terceros producto del incumplimiento de estas disposiciones.

Ferretería Hidráulica TecFull podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web a cualquier usuario que incurra en conductas contrarias a estos términos o a la legislación vigente.

3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades del sitio, el usuario podrá registrarse creando una cuenta personal.

El usuario deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, siendo exclusivamente responsable de todos los datos ingresados.

Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario será responsable de:

• Mantener confidencialidad de su contraseña.
• Resguardar sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Ferretería Hidráulica TecFull no será responsable por accesos no autorizados, uso indebido de cuentas o perjuicios derivados de neglicencia de usuario respecto de sus credenciales.

La empresa podrá suspender o eliminar cuentas que:

• Presenten información falsa.
• Sean utilizadas con fines fraudulentos.
• Incumplan estos términos y condiciones.
• Presenten comportamientos que afecten la seguridad del sitio o de terceros.

4. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos publicados en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y confirmación de existencia.

Debido a la alta rotación de productos y actualizaciones simultáneas entre plataformas de venta, el stock informado puede variar sin previo aviso.

Ferretería Hidráulica TecFull podrá comercializar produtos:

• Con stock disponible para entrega inmediata.
• Contra pedido.
• Bajo abastecimiento especial.
• Con entrega parcializada.

En caso de falta de stock posterior a una compra, Ferretería Hidráulica TecFull podrá:

• Informar al cliente la nueva fecha estimada de entrega.
• Ofrecer productos alternativos.
• Realizar devoluciones totales o parciales del dinero pagado.

Las imágenes, fotografías, colores y descripciones publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto real, sin que ello constituya incumplimiento.

Ferretería Hidráulica TecFull se reserva el derecho de modificar productos, especificaciones técnicas, marcas, modelos y precios sin previo aviso.

5. PRECIOS Y ERRORES DE PUBLICACIÓN

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios publicados son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web y durante el período informado.

En caso de errores tipográgicos, técnicos, informáticos o involuntarios que afecten precios, promociones, stock o condiciones comerciales, Ferretería Hidráulica TecFull podrá:

• Corregir la información.
• Anular pedidos asociados.
• Reembolsar íntegramente los montos pagados.

La empresa no estará obligada a mantener precios manifiestamente erróneos derivados de fallas humanas o tecnológicas.

6. FORMAS DE PAGO Y VALIDACIÓN

El sitio web podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo:

• Transferencias bancarias.
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.

Toda compra quedará sujeta a:

• Confirmación efectiva del pago.
• Validación de identidad del comprador.
• Verificación de antecedentes de seguridad y prevención de fraude.

Ferretería Hidráulica TecFull podrá rechazar transacciones sospechosas o solicitar antecedentes adicionales antes de aprobar una compra.

La emisión automática de un comprobante de recepción de pedido no constituye aceptación definitiva de la compra.

7. CONFIRMACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

De conformidad con la legislación chilena sobre comercio electrónico, el consentimiento se entenderá formado únicamente cuando Ferretería Hidráulica TecFull confirme la aceptación de la compra mediante comunicación enviada al cliente.

La aceptación de la compra estará sujeta a:

• Disponibilidad efectiva del stock.
• Validación del pago.
• Verificación de datos del comprador.
• Confirmación operacional y logística.

Ferretería Hidráulica TecFull podrá rechazar o cancelar pedidos por:

• Errores en precios o publicaciones.
• Falta de stock.
• Problemas de validación.
• Inconsistencias en los datos ingreasdos.
• Sospecha de fraude o uso indebido del sistema.

En caso de anulación posterior al pago, se realizará la devolución correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria.

8. DESPACHOS Y ENTREGAS

Ferretería Hidráulica TecFull realiza despachos dentro del territorio nacional sujeto a cobertura logística y disponibilidad operacional.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a:

• Disponibilidad de productos.
• Venta contra pedido.
• Demora de proveedores.
• Factores logísticos.
• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre del receptor.
• Dirección de despacho.
• Número de contacto.
• Información complementaria necesaria para la entrega.

En caso de errores en la información proporcionada, retrasos, devoluciones o costos adicionales serán de responsabilidad del cliente.

La recepción conforme del producto implica que el cliente revisó externamente el pedido al momento de la entrega.

Cualquier daño visible, faltante o anomalía deberá ser informado inmediatamente o dentro de un plazo razonable desde la recepción.

Ferretería Hidráulica TecFull no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a empresas transportistas externas.

9. RETIRO EN TIENDA

Cuando esta modalidad se encuentre habilitada, el cliente podrá optar por el retiro en tienda sin costo de despacho.

El retiro podrá efectuarse únicamente una vez confirmada la disponibilidad del pedido.

Para retirar productos será obligatorio presentar:

• Documento de identificación.
• Número de pedido o comprobante de compra.

En caso de retiro por terceros, podrá solicitarse autorización previa y acreditación de identidad.

Los plazos máximos de almacenamiento de pedidos retirables podrán ser definidos por Ferretería Hidráulica TecFull. Transcurrido dicho plazo sin retiro, la empresa podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega o anular la compra según corresponda.

10. FACTURACIÓN Y DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

El cliente será responsable de ingresar correctamente los antecedentes necesarios para emisión de boletas o facturas electrónicas.

Ferretería Hidráulica TecFull no será responsable por errores tributarios derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Una vez emitido el documento tributario, cualquier modificación quedará sujeta a la normativa tributaria vigente y evaluación administrativa correspondiente.

11. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por la legislación chilena vigente y por política de cambios y devoluciones publicadas en el sitio web.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de:

• Tuberías cortadas.
• Mangueras cortadas.
• Productos confeccionados o preparados especialmente a pedido.
• Productos usados.
• Productos manipulados incorrectamente.
• Productos dañados por instalación deficiente o uso indebido.

En caso de productos con fallas de fabricación, Ferretería Hidráulica TecFull podrá solicitar revisión técnica previa antes de aprobar cambios, reparaciones o devoluciones.

La garantía no cubrirá desgaste natural, daños accidentales, mal uso o instalación incorrecta de los productos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información proporcionada  por los usuarios será tratada conforme la ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

• Procesamiento de compras.
• Coordinación logística.
• Emisión de documentos tributarios.
  
• Atención al cliente.
• Comunicaciones comerciales y promociones.

Ferretería Hidráulica TecFull adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus usuarios.

Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para la operación comercial, tales como empresas de transporte, plataformas de pago y servicios tecnológicos asociados.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ferretería Hidráulica TecFull no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web.

La empresa no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio.
• Fallas tecnológicas.
• Errores involuntarios en publicaciones.
  
• Ataques informáticos.
• Problemas atribuibles a terceros proveedores.
• Daños indirectos derivados del uso del sitio.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.

14. MODIFICACIONES

Ferretería Hidráulica TecFull podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Será responsabilidad del usurario revisar periódicamente esta sección antes de realizar compras o utilizar el sitio.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la república de Chile.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes de Chile.